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信息報(bào)詳情

專業(yè)保障六載 服務(wù)始終如一
瀏覽:4169次 發(fā)布日期:2020-12-25


齊普生公司中標(biāo)深圳機(jī)場(chǎng)2020年H3C網(wǎng)絡(luò)維保項(xiàng)目

深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)是中國(guó)境內(nèi)集海、陸、空聯(lián)運(yùn)為一體的現(xiàn)代化國(guó)際空港,也是中國(guó)境內(nèi)第一個(gè)采用過(guò)境運(yùn)輸方式的國(guó)際機(jī)場(chǎng)。深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)于1991年10月正式通航,自通航以來(lái),深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量和貨郵吞吐量高速增長(zhǎng),連續(xù)多年在全國(guó)保持第四大機(jī)場(chǎng)的地位。

20208月,齊普生公司中標(biāo)深圳機(jī)場(chǎng)2020H3C網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)項(xiàng)目,本次維保涉及到航站樓生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)兩大塊,其中生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為集成、離港、骨干、安防、商業(yè)、廣播、綜合、地服八個(gè)子網(wǎng)絡(luò),辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)指綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)規(guī)模方面,包括的主要設(shè)備有S12508/9508、S7506E/7503E/9508以及F1000防火墻/MSR3040路由器等設(shè)備,以及以上九個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中現(xiàn)有的600臺(tái)H3C企業(yè)級(jí)接入交換機(jī),九個(gè)主要網(wǎng)絡(luò)全部為核心/匯聚/接入的以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)設(shè)備物理區(qū)域方面,涵蓋了深圳機(jī)場(chǎng)新航站區(qū)的航站樓、運(yùn)營(yíng)管理區(qū)(ITC)、信息大廈、GTC、CIP,以及機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)的各生產(chǎn)辦公建筑物內(nèi)。

    因?yàn)楸敬握袠?biāo)涉及到機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的核心設(shè)備,設(shè)備的覆蓋面比較廣泛,深圳機(jī)場(chǎng)方面對(duì)投標(biāo)人的資質(zhì)審查異常嚴(yán)格,要求所有投標(biāo)人提供工程師資質(zhì)及社保進(jìn)行審查,不僅要求在深圳有穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì),在新華三體系有較高的服務(wù)資質(zhì),且要求技術(shù)人員有對(duì)口的大專以上學(xué)歷,有從事重大網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)深圳機(jī)場(chǎng)設(shè)備數(shù)量及對(duì)故障響應(yīng)時(shí)間的具體要求,齊普生公司組建專職的技術(shù)團(tuán)隊(duì),技術(shù)負(fù)責(zé)人有H3CIE級(jí)別證書,并有服務(wù)于其他機(jī)場(chǎng)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)人員都具有H3CSE級(jí)別及以上證書,保證足夠的技術(shù)人員來(lái)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況,針對(duì)突發(fā)故障情況,齊普生公司做到10分鐘響應(yīng),1個(gè)小時(shí)工程師到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng),4小時(shí)內(nèi)更換故障硬件。

  本次維保服務(wù)齊普生組建專職服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了7*24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù),重大故障1小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng);原廠備件服務(wù),服務(wù)級(jí)別達(dá)到7*24*4,保障故障發(fā)生后備件以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);7名工程師提供7×24小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù),保證旅客的正常出行;季度巡檢服務(wù),齊普生安排技術(shù)人員周期性的對(duì)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)行全面測(cè)試確保設(shè)備正常運(yùn)行檢查設(shè)備運(yùn)行情況,排除隱患故障并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作,同時(shí)記錄響應(yīng)的設(shè)備運(yùn)行日志;預(yù)防性更換服務(wù),對(duì)部分設(shè)備的關(guān)鍵板卡進(jìn)行有計(jì)劃的更新;服務(wù)質(zhì)量反饋服務(wù),齊普生公司每季度向深圳機(jī)場(chǎng)提交服務(wù)情況總結(jié)報(bào)告,對(duì)維護(hù)服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié),并提出優(yōu)化改進(jìn)建議。

   齊普生公司第六年服務(wù)于深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)H3C網(wǎng)絡(luò)維保項(xiàng)目,項(xiàng)目的順利中標(biāo),是齊普生公司實(shí)力的體現(xiàn),更是深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)對(duì)齊普生在H3C服務(wù)領(lǐng)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)可。

                         專業(yè)保障六載 服務(wù)始終如一.jpg

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