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案例詳情
羅湖區教育城域網基礎設備運維服務項目
來源：深圳市齊普生科技股份有限公司
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發表時間：2018.10.07
2018年6月，深圳市齊普生科技股份有限公司接到深圳市羅湖區網上政府采購成交通知書，深圳市齊普生科技股份有限公司成功中標羅湖區教育城域網基礎設備運維服務項目。項目周期一年。
本次維護的設備包括教育機房網絡設備、安全設備、機房輔助設備、機房其他設備及消防設備。這些設備承擔著羅湖區全區各項教育系統的運行，全區各中小學校的接入訪問服務。因本次運維服務涉及的范圍廣泛，涵蓋了5個大類產品，7個不同廠商，客戶對供應商的要求極其嚴格，對各個供應商的綜合實力、專業技術、響應速度都做了仔細審核，最后齊普生公司從眾多供應商中脫穎而出。針對本項目的重要性，齊普生公司制定周密的運維服務計劃，包括專職技術團隊：齊普生公司組建專職的專家服務小組，其中技術負責人具有H3CIE資質證書，為客戶提供7*24小時技術服務響應，重大故障10分鐘響應，1小時到到達現場；一般故障30分鐘響應，如需提供現場服務，2小時內到達現場；備件服務：針對網絡設備、安全設備、機房輔助設備齊普生公司全部提供設備原廠備件服務；巡檢服務：齊普生將安排工程師每季度一次將對維護設備進行全面測試，確認設備正常運行，檢查設備錯誤記錄，檢查設備運行情況，排除隱患故障并進行設備保養工作；簽于本項目的特殊性，齊普生公司及承擔維護服務的項目人員與采購單位簽定安全保密協議書，承諾不會將維護服務中產生的文檔資料和采購單位網絡架構、系統信息、設備配置等技術資料提供給第三方。
客戶的嚴格要求，是齊普生鞭策自己前進的動力；只有不斷總結項目運維經驗，提升自身運維能力，才能贏得客戶的認可與信賴。